Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, disposent d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la date de livraison de la commande pour retourner le produit au vendeur pour échange sans pénalité, à l’exception des frais de transport. Afin de comprendre mieux les besoins des consommateurs et à répondre positivement à votre demande nous  vous  demandons d’expliquer la raison de votre mécontentement.

Ils seront acceptées de retour seulement les  produits dans leur emballage d’origine, intact et en état de revente. Tout produit endommagé et avec l’emballage abîmé ne sera ni changé, ni remboursés.

 En cas d’endommagement pendant le transport, la protestation motivée doit être faite au transporteur au moment qui fait la livraison de la marchandise. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à des fins d’information; si elles dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.