Les clients, personnes physiques non professionnelles, disposent d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la date de livraison de la commande pour retourner le produit au vendeur pour échange sans pénalité, à l’exception des frais de transport de retour. Afin de comprendre mieux les besoins des consommateurs et à répondre positivement à votre demande nous vous demandons d’expliquer la raison de votre mécontentement.

Ils seront acceptées de retour seulement les produits dans leur emballage d’origine, intact et en état de revente. Tout produit endommagé et avec l’emballage abîmé ne sera ni changé ni remboursés.

En cas d’endommagement pendant le transport la protestation motivée doit être faite au transporteur au moment qui fait la livraison de la marchandise. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à des fins d’information; si elles dépassent trente jours à compter de la commande le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.